Hergestellt in der EU ūüá™ūüáļ
Versandkostenfrei innerhalb DE ab 50 ‚ā¨ ūüď¶
Naturbelassene Produkte ūüĆĪ

Kundenservice

Kontaktmöglichkeiten und FAQ


Kundenkontakt

Wenn Du unseren Kundenservice erreichen m√∂chtest, dann kannst Du uns √ľber folgende Wege kontaktieren:

Wir beantworten Dein Anliegen dann schnellstmöglich. 


Häufig gestellte Fragen - FAQ

Bestellungen und Versand

Nein. Es gibt noch nicht einmal die M√∂glichkeit, einen Kundenaccount zu erstellen. Daten sammeln ist nicht so unser Ding ūüėȬ†

Nach Eingang Deiner Bezahlung, dauert der Versand 2-3 Tage innerhalb Deutschland. Wir wickeln jeden Bestelleingang, werktags, innerhalb von 24h ab und der Versandweg via DHL Paket kann noch 2 weitere Tage in Anspruch annehmen. 

Wir haben nat√ľrlich zu jeder Bestellung eine Sendungs-ID und arbeiten gerade noch an einer L√∂sung, um Dir diese automatisiert zukommen zu lassen. Wenn Du l√§nger auf Deine Sendung warten musst und noch keine Sendungs-ID erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und wir erkundigen uns f√ľr Dich.

Wir versenden unsere Ware ausschließlich innerhalb der EU. Der Versand erfolgt von unserem Standort in Berlin. 

R√ľckgabe und Reklamation

Selbstverst√§ndlich kannst Du unge√∂ffnete und ungenutzte Produkte wieder zur√ľckgeben. Bei einem Warenwert von unter 40,- Euro m√ľssen wir Dich bitten, den R√ľckversand selbst zu zahlen. Andernfalls schicken wir Dir ein Retoure-Etikett.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und schildere Dein Anliegen. Bei M√§ngel, die auf dem Versandweg verursacht wurden, haftet die Transportversicherung. Wenn Du anderweitige M√§ngel bei den Produkten feststellst, sind wir nat√ľrlich um eine L√∂sung bem√ľht.¬†

Wenn Du Deine Bestellung nach Aufgabe komplett stornieren oder berichtigen m√∂chtest, sag uns bitte so schnell wie m√∂glich per Mail oder Whatsapp Bescheid. Wenn sich Deine Bestellung noch nicht auf dem Versandweg befindet k√∂nnen wir Deine Bestellung ganz unkompliziert stornieren. Andernfalls m√ľssen wir einen Retoure-Prozess einleiten.¬†

Produkte

Alle unsere Produkte werden in der EU hergestellt und erf√ľllen nat√ľrlich auch die EU-weiten Richtlinien zur Qualit√§tssicherung von Kosmetika und Nahrungsmitteln. Wir haben einen Partnerlandwirt in √Ėsterreich, der das Hanf f√ľr unsere Produkte anbaut. Die Produktion des √Ėls und der Kosmetika erfolgt in Berlin bzw. Brandenburg.¬†

Es gibt zweifelsohne viel Verwirrung und Verunsicherung hinsichtlich der Verkehrsf√§higkeit von CBD Produkten. Wir haben uns selbstverst√§ndlich rechtlich abgesichert, da wir ebenso nur Produkte verkaufen, die nach deutschem und europ√§ischen Recht in den Handel gebracht werden d√ľrfen. Es ist absolut in unserem Interesse nur sichere und rechtskonforme Produkte an Verbraucher*innen zu verkaufen.¬†

S√§mtliche Artikel die Du in unserem Shop findest, sind auch im Verkauf. Wir verkaufen also keine CBD Bl√ľten.¬†

Leider nein. Wir m√ľssen uns von konkreteren Anwendungsempfehlungen komplett distanzieren. Hierf√ľr gibt es EU-weite Gesetze an die wir uns selbstverst√§ndlich halten. Bitte sieh daher auch von Fragen bei unserem Kundenservice ab. Wir bitten um Dein Verst√§ndnis.¬†

Tats√§chlich ist Hanfextrakt mit konzentriertem CBD alles andere als g√ľnstig in der Herstellung. Zudem zahlen wir gerne faire Preise f√ľr gute Arbeit. Und zuletzt sollte man nicht au√üer Acht lassen, dass s√§mtliche Produkte aus nachhaltiger Landwirtschaft entstammen, was ebenso kostspieliger als eine rein profitorientierte und nicht-√∂kologische Massenproduktion ist. Wir hoffen Du kannst daher ein wenig nachvollziehen, dass die Preise nicht einfach nur hoch angesetzt w√§ren, sondern dass das gute Produkt dahinter eben auch seine Kosten hat.¬†

Sonstige Fragen

Aktuell k√∂nnen wir √ľber den Shop nur Bestellungen via Bank√ľberweisung / Vorkasse annehmen. Wenn Du mit Kreditkarte oder Sofort√ľberweisung bezahlen m√∂chtest, k√∂nnen wir Dir √ľbergangsweise folgendes anbieten: Sende uns bitte eine Mail / Whatsapp mit Deinen Bestellw√ľnschen und wir senden Dir einen Direktlink der Dich zu unserem Zahlungsdienstleister f√ľhrt. Dort kannst Du die Bestellung √ľber einen sicheren Server vornehmen. Wir arbeiten nat√ľrlich an einer technischen L√∂sung, um Dir die Bestellung und Bezahlung im Online Shop bequem und sicher gew√§hrleisten zu k√∂nnen.¬†

Aktuell ist das aus logistischen Gr√ľnden nicht m√∂glich. Du kannst uns aber eine Nachricht hinterlassen, wenn ein gew√ľnschtes Produkt nicht auf Lager ist. Wir benachrichtigen Dich dann sobald es wieder verf√ľgbar ist.¬†